Op enig moment krijg je de vraag: kan ik ook per jaar betalen? Het antwoord daarop verandert je hele geldstroom, in twee richtingen tegelijk. Er komt meer geld eerder binnen en tegelijk wordt je omzet onduidelijker en je opzegmoment groter.
Wat een jaarabonnement je oplevert
Geld nu in plaats van later. Twaalf keer 29 euro komt bij een maandabonnement over een jaar binnendruppelen. Bij een jaarabonnement staat het er in één keer. Als je wervingskosten hebt, is dat het verschil tussen wel of niet kunnen doorpakken.
Minder betalingsverkeer. Eén incasso in plaats van twaalf betekent ook eenmaal transactiekosten in plaats van twaalf keer en veel minder mislukte betalingen. Bij een vast bedrag per transactie kan dat oplopen tot een paar euro per lid per jaar.
Minder opzegmomenten. Een maandlid kan twaalf keer per jaar bedenken dat hij ermee stopt. Een jaarlid één keer. Dat is een reëel effect op je opzegpercentage, al verschuift het probleem vooral naar één moment.
Wat het je kost
Het geld is nog niet van jou. Als iemand in januari 290 euro voor een jaar betaalt, heb je in januari 290 euro op je rekening en een verplichting om elf maanden te leveren. Zet dat in je hoofd apart en liever ook in je administratie. Er zit bovendien btw in die je op de gewone momenten moet afdragen. Zie btw op een membership.
Je maandomzet wordt onleesbaar. Als je in maart drie jaarabonnementen verkoopt, ziet maart eruit als een topmaand en april als een inzinking. Wil je zien of je membership gezond is, dan moet je jaarbedragen uitsmeren over twaalf maanden en die uitgesmeerde omzet volgen. Doe je dat niet, dan stuur je op ruis.
Het opzegmoment wordt groot. Aan het eind van het jaar staat er ineens weer 290 euro klaar om afgeschreven te worden. Dat is een bedrag waar mensen bij stilstaan. Verwacht rond die verlenging een piek in opzeggingen en kondig de verlenging op tijd aan. Bij consumenten is dat bovendien aan regels gebonden, zie opzegtermijn en stilzwijgende verlenging.
Restituties. Iemand die na twee maanden wil stoppen, heeft tien maanden vooruitbetaald. Wat doe je? Kies vooraf, zet het in je voorwaarden en houd je eraan. Naar rato terugbetalen is netjes en kost je minder gedoe dan een discussie per geval, maar het haalt wel een deel van het voordeel van vooruitbetalen weg.
Hoeveel korting is verantwoord
De gebruikelijke gedachte is: geef twee maanden gratis, dus twaalf voor de prijs van tien. Dat is ongeveer zeventien procent korting. Of dat verstandig is, hangt af van één ding: hoe lang je maandleden gemiddeld blijven.
Blijft een maandlid gemiddeld twintig maanden, dan levert hij je twintig maandbedragen op. Een jaarlid die twaalf maanden voor de prijs van tien betaalt en na één jaar stopt, levert er tien op. Dan is de korting duur betaald. Blijft een maandlid gemiddeld acht maanden, dan is diezelfde jaardeal juist gunstig.
De vuistregel is dus: hoe hoger je opzegpercentage, hoe aantrekkelijker een jaarabonnement voor jou is. Bij een laag opzegpercentage geef je korting aan mensen die toch wel gebleven waren. Reken het na met je eigen cijfers via de rekenhulp en het artikel over wat een lid je waard is.
Allebei aanbieden
De meeste memberships bieden uiteindelijk beide vormen aan, met het jaarbedrag als de aantrekkelijkste optie op de pagina. Dat werkt, mits je drie dingen regelt.
Toon beide bedragen per maand. "29 euro per maand" naast "24 euro per maand, jaarlijks betaald". Mensen vergelijken maandbedragen, niet jaarbedragen.
Laat mensen overstappen. Een maandlid dat na een half jaar naar een jaarabonnement wil, moet dat kunnen zonder mailwisseling. Reken het lopende deel netjes af.
Houd ze apart in je cijfers. Meet het opzegpercentage van maandleden en jaarleden los van elkaar. Ze gedragen zich anders en als je ze op één hoop gooit zie je niet meer wat er gebeurt. Zie opzeggingen meten.
Wanneer je nog niet aan een jaarabonnement moet beginnen
In je eerste maanden niet. Je weet dan nog niet wat je membership over een jaar is en je hebt geen idee of je het aankunt om twaalf maanden te blijven leveren aan mensen die al betaald hebben. Begin met maandabonnementen, kijk hoe het loopt en voeg de jaarvariant toe zodra je een half jaar draait en weet wat je opzegpercentage doet.
Er is één uitzondering. Als je membership uit zijn aard een jaarritme heeft, bijvoorbeeld omdat het aan een seizoen of een jaarprogramma hangt, dan is jaarlijks betalen de logische vorm en hoef je daar niet omheen te werken.
Verder in deze rubriek
01 Hoeveel leden heb je nodig voor het inkomen dat je wilt De som achter een membership is simpel, maar er gaan drie dingen af voordat je iets overhoudt. Zo reken je uit wat je echt nodig hebt. Leden en omzet 5 min 02 Via welke soorten platformen kun je een membership beginnen Vier categorieën, van je eigen site tot een marktplaats. Wat elke soort je oplevert aan gemak en wat hij je kost aan vrijheid en marge. Waar je begint 5 min 03 Je maandbedrag bepalen zonder te gokken Waarom de meeste memberships te goedkoop beginnen, welke drie ankers je wel kunt gebruiken en hoe je later verhoogt zonder je bestaande leden kwijt te raken. Prijs en pakketten 5 min